在当下消费市场不断发展变化的形势下，消费者对于消费环境的安全性、商家经营的诚信度以及消费体验的满意度等方面，有着更高的期待。然而，市场中仍存在一些诸如虚假宣传、商品质量参差不齐、售后服务不到位等问题，影响着消费者的信心与市场的健康发展。

在此背景下，“双承诺”单位创建工作稳步推进，通过鼓励商家主动作出“放心消费承诺”以及“线下无理由退货承诺”，从源头规范商家经营行为，增强市场自律，为消费者营造更优质、安心的消费环境，助力消费市场实现高质量发展。

从消费者角度来看，“双承诺”单位创建为消费者提供了更坚实的权益保障。当消费者在“双承诺”单位消费时，若对商品不满意，可依据线下无理由退货承诺便捷退货，减少消费顾虑；且商家的放心消费承诺确保了商品质量、服务水平，让消费者购物更安心，提升消费体验与满意度。

于市场而言，创建活动促使商家提升经营水平，凭借诚信优质经营吸引消费者，在市场中形成良性竞争，推动行业整体进步，优化市场环境，激发市场活力，促进消费市场持续健康发展。

对社会层面来说，有助于树立良好城市形象，增强城市吸引力与竞争力，吸引更多投资与人才；同时，消费环境改善可促进消费，拉动经济增长，对社会稳定繁荣与“百千万工程”深入推进起到积极作用，为经济社会高质量发展筑牢根基。

围绕2026年“提升消费品质”消费维权年主题，市场监管部门鼓励并支持相关企业积极申报放心消费“双承诺”单位。申报所需条件及材料如下：

放心消费承诺单位：

申请单位须符合以下条件：

（一）依法领取营业执照及相关行政许可；

（二）有固定经营场所（电商须有正规公开的经营网址），并配备与经营规模相当的人员和设施；

（三）经营项目面向消费者，且与人民群众消费生活密切相关；

（四）近两年没有列入经营异常名录（经营异常状态）或企业失信“黑名单”。

申请单位须提供以下材料：

（一）放心消费承诺活动申请表；

（二）营业执照及相关行政许可文件（复印件）。

如通过网络渠道申报，可直接在线填写相关信息，并上传证件扫描件。

线下无理由退货店：

实体店申请线下无理由退货承诺须符合以下条件：

（一）依法领取营业执照及相关行政许可；

（二）有固定经营场所，并配备与经营规模相当的人员和设施；

（三）经营项目面向消费者，且与人民群众消费生活密切相关。

实体店申请线下无理由退货承诺，需提供以下材料：

（一）真实有效的营业执照复印件；

（二）无理由退货承诺活动申请表。

如通过网络渠道申报，可直接在线填写相关信息，并上传证件扫描件。